021 9109 9466
0937 888 8551راهنمای جامع استرداد بلیط قطار و قوانین آن
بسیاری از مسافران در زمان لغو یا ابطال بلیت قطار، از نحوه بازگشت وجه و میزان جریمه اطلاع دقیقی ندارند. در این مقاله بهصورت کامل، روشهای استرداد، قوانین و شرایط ابطال بلیت قطار را بررسی کردهایم.
گاهی ممکن است پس از خرید بلیت قطار، به دلایل مختلفی مانند تغییر برنامه سفر یا شرایط اضطراری، نیاز به لغو بلیت داشته باشید. آشنایی با شیوههای ابطال و استرداد بلیط قطار و قوانین مربوط به آن، میتواند از ضرر مالی و سردرگمی شما جلوگیری کند. در این راهنمای جامع، به زبان ساده تمام نکات مربوط به استرداد بلیت قطار، روشهای انجام آن، درصد بازگشت وجه و شرایط خاص را توضیح دادهایم.
روشهای استرداد بلیط قطار
در حال حاضر، شرکت راهآهن جمهوری اسلامی ایران و شرکتهای ریلی وابسته، سه روش اصلی برای استرداد بلیت قطار ارائه میکنند:
۱. استرداد اینترنتی بلیط قطار
اگر بلیت خود را از وبسایتها یا اپلیکیشنهای فروش بلیت قطار خریدهاید، میتوانید بدون مراجعه حضوری، آن را بهصورت اینترنتی لغو کنید.
در این روش کافی است وارد حساب کاربری خود شوید، روی گزینه «استرداد بلیت» کلیک کنید و اطلاعات بلیت موردنظر را تأیید کنید.
وجه پرداختی پس از کسر جریمه استرداد، معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری به کارت بانکی پرداختکننده بازگردانده میشود.
نکته مهم:
در صورتی که بلیت از سایتهای مختلف خریداری شده باشد (مثلاً علی بابا، مستر بلیط، رجا یا بنریل)، استرداد باید از همان سامانه انجام شود و انتقال بین سیستمها ممکن نیست.
۲. استرداد حضوری بلیط قطار
تمام بلیتهای قطار در نمایندگیهای مجاز فروش رایانهای بلیت قابل استرداد هستند.
برای لغو حضوری کافی است مسافر با کارت شناسایی معتبر به هر مرکز فروش مراجعه کند.
در این روش، مبلغ بلیت طبق قوانین استرداد به شما بازگردانده میشود و نیازی نیست حتماً به همان مرکز خرید اولیه مراجعه کنید.
۳. استرداد تلفنی
در برخی آژانسها و شرکتهای گردشگری مانند ایرانگردان، امکان استرداد بلیت قطار از طریق تماس تلفنی نیز وجود دارد.
کارشناسان این مراکز با دریافت اطلاعات بلیت و کد ملی مسافر، فرآیند لغو را انجام داده و پیامک تأیید برای شما ارسال میشود.
وجه استرداد نیز مشابه روشهای دیگر، به حساب خریدار واریز خواهد شد.
همچنین استرداد بلیت قطارهای مسافری از طریق تماس با تلفن شماره 1539 میسر است.
قوانین رسمی استرداد بلیط قطار
بر اساس مقررات شرکت راهآهن جمهوری اسلامی ایران، تمام بلیطهای قطارهای مسافری در مراکز فروش رایانهای قابل استرداد هستند و انجام آن تنها با ارائه کارت شناسایی معتبر ممکن است.
میزان وجه پرداختی به مسافر بسته به زمان لغو بلیت نسبت به حرکت قطار، متفاوت است:
| بازه زمانی تا حرکت قطار | میزان پرداخت به مسافر | میزان جریمه |
|---|---|---|
| تا ساعت ۱۲ روز قبل از حرکت | ۹۰٪ از بهای بلیت پرداخت میشود | ۱۰٪ جریمه |
| از ساعت ۱۲ روز قبل تا ۳ ساعت مانده به حرکت | ۷۰٪ از بهای بلیت پرداخت میشود | ۳۰٪ جریمه |
| از ۳ ساعت مانده تا لحظه حرکت قطار | ۵۰٪ از بهای بلیت پرداخت میشود | ۵۰٪ جریمه |
| پس از حرکت قطار | استرداد امکانپذیر نیست | ۱۰۰٪ جریمه |
نکات مهم:
-
زمان مبنا برای محاسبه جریمه، ساعت درجشده روی بلیت است.
-
اگر قطار از سوی شرکت ریلی لغو شود یا تأخیر بیش از یک ساعت داشته باشد، استرداد بدون کسر جریمه انجام میشود.
-
در بلیتهای گروهی (چند نفر در یک واگن)، استرداد یک یا چند نفر از اعضا امکانپذیر است، اما مبلغ بازگشتی مطابق قوانین بالا محاسبه میشود.
-
در صورتی که بلیت بهصورت حضوری خریداری شده باشد، وجه استرداد به همان شماره حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.
راهنمای عملی برای استرداد بلیط قطار ایرانگردان
اگر بلیط قطار خود را از مجموعه ایرانگردان تهیه کردهاید، میتوانید از یکی از سه روش زیر استفاده کنید:
- تماس تلفنی با مشاوران ایرانگردان: برای لغو سریع، حتی در روزهای تعطیل.
-
مراجعه حضوری به دفاتر فروش ایرانگردان: برای دریافت وجه نقدی یا کارتبهکارت فوری.
در تمام روشها، بازگشت وجه طبق قوانین راهآهن انجام میشود و کاربران میتوانند وضعیت استرداد خود را از طریق پیامک یا تماس تلفنی پیگیری کنند.
جمعبندی
استرداد بلیط قطار فرآیندی ساده است که در صورت آگاهی از قوانین، بهراحتی و بدون مراجعه به مراکز اصلی قابل انجام است.
اگر قصد لغو سفر خود را دارید، بهتر است هرچه زودتر بلیت را با رعایت جدول زمانی فوق استرداد کنید تا کمترین جریمه از مبلغ شما کسر شود.
برای استرداد سریع و مطمئن بلیط قطار در تمام مسیرهای داخلی و بینالمللی، میتوانید از خدمات ایرانگردان استفاده کنید و وجه خود را بدون دغدغه دریافت نمایید.